Компания «Медиалогия» создала систему мониторинга «Инцидент менеджмент», которая позволит отслеживать жалобы граждан в пяти основных соцсетях. Она будет перенаправлять их в региональные министерства и ведомства, а затем контролировать ответы.
Руководитель общественного движения «Молодые юристы России» Сергей Бруев считает эту инициативу полезной: «Отличная идея. Вполне очевидно, региональные власти еще не научились реагировать на проявления недовольства в сети, а это необходимо», —отметил Бруев.
Однако, по мнению юриста, необходимо расставить акценты, которые помогут избежать системных ошибок и усовершенствуют работу системы:
«Нужно донести до чиновников, что любое преследование граждан в этом случае недопустимо. Смысл не в борьбе с недовольными, а в решении вопросов граждан. Отдельно стоит продумать еще систему мотивации чиновников и в ее основу заложить критерий не количество ответов, а количество решенных проблем», — добавил эксперт.
Пресс-служба
Общественного движения
«Молодые юристы России»